Métodos y tiempos de envío
Equipamiento y accesorios
Los pedidos son enviados el siguiente día hábil. Si algún artículo que pediste no está en stock, nos comunicaremos contigo en breve para informarte. La mayoría de los envíos deben llegar entre 2 y 3 días hábiles después del pedido.
Bicis
La mayoría de las bicicletas están armadas y listas para el envío dentro de 1 semana. En raras ocasiones, es posible que necesitemos hasta 2 semanas antes de que tu bici esté lista para enviar. Todas las bicicletas se envían en una caja a través de Blue Express y por lo general toman entre 3-7 días, dependiendo de la ciudad de envío.
Tenemos un número de seguimiento para cada bici enviada, así podemos saber dónde está su bici. Si piensas que ya debería haber llegado o si deseas saber dónde va tu bici, pídenos el número de seguimiento para que puedas verlo desde tu casa.
Elementos Dañados
Inspecciona tus componentes cuidadosamente (especialmente el marco y aros) por si hay daños tan pronto como abras la caja. Las cajas que utilizamos para enviar nuestras bicicletas son de cartón corrugado de doble pared para cumplir con las especificaciones de envío de Blue Express.
En el caso extremadamente raro que encuentres algún daño en cualquier parte de la bicicleta:
No montar la bicicleta.
Guardar todos los envases.
Envíanos fotos por correo electrónico de las partes dañadas inmediatamente.
Enviaremos a Blue Express para recoger el paquete dañado.
Vamos a tener una bici para entregarte en perfecto estado tan pronto como sea posible.
Politica De Devoluciones
Equipamiento y accesorios
Si su producto es del tamaño o color incorrecto, te enviaremos un reemplazo, junto con una etiqueta de devolución de envío para que envíes de vuelta el original. Tendrás 2 semanas para enviarnos el artículo de nuevo. Si envías el artículo original dentro de esas 2 semanas, no te cobraremos por el segundo envío.
Garantía
Nuestra garantía es de 1 año para todas las partes componentes en nuestras bicis.
Política De Privacidad
Recopilamos tu nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono para procesar la compra y entregar tu pedido. La información de tu tarjeta de crédito / débito, se maneja exclusivamente en los servidores de Transbank a través de su servicio Webpay.
No compartimos tu información con nadie. La información que recogemos se utiliza para cumplir con tu pedido y comunicarse contigo.
Al proporcionarnos tu dirección de correo electrónico, quedas inscrito en nuestra lista de correos. Puedes optar por salir de este correo electrónico en cualquier momento siguiendo el enlace ‘Darse de baja’ contenido en los mismos.